Gaya APA
Complainpedia The art of Complain Handling : Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel & Kunci Solusinya. (2014).
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Complainpedia The art of Complain Handling : Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel & Kunci Solusinya.
1.
Yogyakarta:
ANDI,
2014.
Buku.