Gaya APA
MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN
.
(2010).
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN
.
1.
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2010.
Buku.