Gaya APA
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano
.
(2018).
Jakarta:
INDEKS.
Gaya MLA
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano
.
2.
Jakarta:
INDEKS,
2018.
Buku.